Avis Clients Hotels.com

Je n'ai pas été remboursé de ma réservation d'hôtel promise par le service clientèle de Hôtels.com . A chaque contact, des réponses contradictoires et vaines. Service clientèle lamentable et incompétent. Aucun respect pour le client.

Très déçu de booking .com je viens chez vous

Dernier séjour à Ibis Dijon Sud. Je séjourne dans cet hôtel environ une fois par mois. Je réserve par l'intermédiaire d'Hotel.com.
Pour ce dernier séjour, la chambre 203 m'a été donnée. Juste au dessus des cuisines, avec une ventilation très forte jusqu'à 21h30. Fortement désagréable.

Le programme rewards est vraiment bien.
Mais attention aux prix. qui ne sont pas forcement les mieux en ligne..

J’ai réserver un hôtel pour séjours professionnel pour le 15 septembre , et malheureusement mon vols a été annuler a cause du COVID-19... J’ai appeler le service à plusieurs reprise mais aucun retour positif , heureusement mon collègue a moi a pu me diriger vers leur adresse e-mail et je me suis fait remboursé.
Si jamais je peut aider voici mon adresse e-mail : a.lenoy2000 @gmail.com
Et je vous conseille de réserver prochainement sur Booking c’est encore mieux.??

Je ne comprends pas les avis négatifs!
Je reserve mes hotels via Hotel.com depuis 3 ans.
En raison de 3 à 4 reservations semaine.
Je n'ai jamais eu un seul problème. Bien au contraire.
Avec le système de nuit gratuite toutes les 10 nuits réservées , je pars en vacances en minimisant mes frais d’hébergements avec les nuits gratuites.
A chaque problème rencontrés le remboursement s'est fait immédiatement. En tous cas, moi je recommande ce site.

Je suis étonnée des commentaires que je lis !!! cela fait des années que je réserve des hôtels chez eux et jamais de problèmes ! J avais réservé une nuit à San Francisco l hôtel m’a prélevé une nuit alors que hôtels.com l avait déjà fait se qui fait que ma nuit a été payé 2 fois ! J ai téléphoné à hôtels.com et ils se sont occupés de tout et j ai reçu mon remboursement 1 semaine après

Pour réserver des voyages. Assez pratiques. Pas mal de promotions et possiblité parfois d'annulation

Bonjour,
Je suis surprise de lire ces messages négatifs. Je suis cliente depuis 10 ans d'hotels.com, et je n'ai aucun intérêt particulier dans cette entreprise ( pour dire que je suis objective). Il y a 5 ans environ, notre hôtel/studio à New York, a fermé une semaine avant notre arrivée, alors que nous étions en périple à travers les États-Unis. Hôtels.com nous a informés et s'est chargé de trouver une solution, ce qui a été fait rapidement et efficacement. Notre nouvel hôtel était plus cher que le premier, et Hotels.com a assumé la différence. Merci à eux. Pour la situation actuelle : du 15 mars au 8 juin, nous avions 6 réservations ( en Suisse, France et Allemagne) : TOUT a été remboursé. Donc je recommande ce site.?